Mõisted
Teenuseosutaja on Raudheinfoto OÜ (registrikood 16333212) ning klient on isik (füüsiline või juriidiline) kes kasutab või avaldab soovi kasutada teenuseosutaja poolt pakutavaid teenuseid.
︱
Palun teavitada külalisi teenuseosutaja kohalolekust
Võimalusel palun teavitada sündmusel viibivaid isikuid asjaolust, et kohal on fotograaf ja tema tööd mitte häirida. Vastasel juhul võib juhtuda, et teenuse osutamise tulemus võib mitte vastata kliendi ootustele.
︱
Vastan otseselt kliendi soovidele
Arvestan kindlasti võimalusel ka kõikide teiste kohalolijate soovidega, aga kui need lähevad vastuollu kliendi omadega, siis esikohal on loomulikult teenuse eest maksja ehk klient.
︱
Palun mind mitte segada peretülidesse
See punkt läheb veidi kokku kahe eelnevaga. Paraku on kogemus näidanud, et lähedase lahkumine võib perede omavahelisi konflikte veelgi süvendada, kuid teenuseosutajana ei soovi ma sellest osa olla. Kliendil on kohustus teenuseosutajat teavitada, kui pereliikmete vahel esineb olulisi eriarvamusi või konflikte, mis võivad teenuse osutamist häirida. Teenuseosutajana ma ei võta endale kohustust lepitada perekondi või lahendada omavahelisi vaidlusi ning jätan vajaduse korral endale õiguse teenuse osutamisest keelduda, kui sellega kaasnevad ebasobivad tingimused.
︱
Kui ei soovi pildi peale jääda
Kui külaliste seas on isikuid, kes ei soovi pildi peale jääda, siis julgustan sellest teavitama ning arvestan selle sooviga.
︱
Vastutus
Kui peaks juhtuma, et mingil põhjusel (haigestumine, õnnetus, rike tehnikas jne) pole mul võimalik teenust osutada, annan endast parima, et leida asendusfotograaf.
︱
Garantii
Kui fotod ei vasta ootustele (välja arvatud juhul, kui selle on põhjustanud punkt 2 või 4) või teenus ei vasta kokkulepitud tingimustele, on kliendil õigus makstud raha osaliselt või täies ulatuses tagasi küsida/mitte tasuda. See tingimus ei kehti, kui fotod on juba alla laaditud või need on kliendi soovil üle antud mälupulgal, või klient on andnud positiivset tagasisidet. Seni on 100% klientidest teenusega rahul olnud.
︱
Fotode kasutamine
Fotosid, millel on isikuid tuvastavaid elemente, ei jagata kolmandatele osapooltele. Küll aga võtan endale teenuseosutajana õiguse kasutada fotosid, kus isikuid tuvastavad elemendid puuduvad, turunduslikel eesmärkidel või ajakirjanduses. Kui klient leiab siiski, et foto kasutamisega on isiklikke piire ületatud, on tal õigus sellest mind teavitada ning eemaldan nimetatud foto.
On vähetõenäoline, et klient matusepilte sotsiaalmeedias kasutab, kuid on ka seda ette tulnud ning sellisel juhul on kliendil kohustus fotode autor sealjuures ära märkida.
On vähetõenäoline, et klient matusepilte sotsiaalmeedias kasutab, kuid on ka seda ette tulnud ning sellisel juhul on kliendil kohustus fotode autor sealjuures ära märkida.